Collections Expert - Customer Service & Debt Recovery Specialist
Bergabunglah dengan Globe Telecom dan jadilah bagian dari misi kami untuk menciptakan dunia yang luar biasa bagi pelanggan, bisnis, dan komunitas kami. Sebagai Collections Expert, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan stabilitas keuangan sambil menjaga hubungan pelanggan yang luar biasa.
Di Globe Telecom, kami mencari profesional yang berdedikasi untuk membantu pelanggan kami yang terhutang, memastikan mereka dapat kembali ke jalur yang benar. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan alat-alat terbaik seperti Salesforce dan HubSpot, dan memiliki akses ke data pelanggan yang akurat dan terperinci.
Di Canggu, Bali, Anda akan menghadapi tantangan yang menarik dan mengembangkan keterampilan Anda dalam mengelola koleksi, menyelesaikan masalah pelanggan, dan meningkatkan hubungan pelanggan. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkontribusi pada misi kami dan tumbuh dalam lingkungan yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengawasi koleksi tagihan pelanggan dengan menggunakan sistem Salesforce dan HubSpot.
- Menghubungi dan mengunjungi pelanggan untuk memastikan pembayaran tepat waktu.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dan menyediakan solusi yang memuaskan.
- Meningkatkan hubungan pelanggan dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Mengikuti dan melaporkan tren koleksi dan kinerja tim.
- Mengembangkan strategi dan program untuk meningkatkan koleksi dan kepuasan pelanggan.
- Melakukan peninjauan kredit dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan koleksi.
- Mengikuti regulasi dan standar industri yang berlaku untuk koleksi dan pemulihan hutang.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam koleksi tagihan dan pemulihan hutang.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem Salesforce dan HubSpot.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
- Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mengelola hubungan pelanggan yang rumit.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan kemampuan untuk mempengaruhi orang lain.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan data dan analisis.
- Sertifikasi dalam koleksi tagihan atau pemulihan hutang adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang