Assistant Manager, Customer Relations & Property Management
Bergabunglah dengan OSK Property sebagai Assistant Manager, Customer Relations & Property Management di pusat kehidupan di Badung, Bali. Peran ini menawarkan kesempatan untuk memimpin dan meningkatkan operasional pelayanan pelanggan sambil berkontribusi pada manajemen properti yang lancar. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu internasional dan lokal, memastikan pengalaman menginap mereka luar biasa. Anda akan menggunakan sistem manajemen properti terintegrasi seperti SIRS dan PMS untuk mengelola reservasi, check-in, dan check-out dengan efisien.
OSK Property adalah perusahaan properti terkemuka di Bali dengan reputasi yang kuat dalam pelayanan pelanggan dan manajemen properti. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri ini, kami telah membangun portofolio yang mencakup berbagai jenis properti, mulai dari hotel bintang tiga hingga vila mewah. Kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk membantu kami melanjutkan misi kami dalam menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim pelayanan pelanggan untuk memastikan standar layanan tinggi dipenuhi.
- Mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu dengan menggunakan sistem manajemen properti (SIRS/PMS).
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelayanan pelanggan yang inovatif.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan standar industri.
- Mengelola inventaris properti dan memastikan kondisi baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen pelayanan pelanggan atau manajemen properti.
- Pengalaman dengan sistem manajemen properti seperti SIRS atau PMS.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam industri perhotelan atau properti adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen pelayanan pelanggan atau manajemen properti adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang